Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Kto może dokonać zwrotu?

• Konsument.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli zakup nie posiada dla niej charakteru zawodowego (weryfikowane na podstawie kodów PKD w CEIDG).

• Uwaga: Prawo do zwrotu nie przysługuje spółkom handlowym oraz przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.

Instrukcja zwrotu:

1. Zgłoszenie: Zaloguj się na konto i skorzystaj z „Szybkich zwrotów” lub wyślij oświadczenie na e-mail: podlaskienasiona@gmail.com. [Pobierz formularz odstąpienia].

2. Przygotowanie paczki: Dołącz oryginał paragonu oraz wypełnione oświadczenie (jeśli nie wysłałeś go mailem). W przypadku braku naszego formularza, podaj numer konta do zwrotu oraz dane osobowe.

3. Wysyłka: Towar musi być kompletny, z metkami i bez śladów użytkowania. Koszt zwrotu pokrywa Kupujący.

4. Adres: PodlaskieNasiona.pl Łukasz Kownacki Pawlinowo 30, 17-106 Orla

Ważne informacje:

• Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

• W przypadku zwrotu części zamówienia, koszty pierwotnej wysyłki nie są zwracane.

• Nieodebranie opłaconej paczki skutkuje zwrotem wpłaty pomniejszonym o koszty transportu zwrotnego.

2. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.

Procedura:

1. Zgłoszenie: Mailowo (podlaskienasiona@gmail.com) lub telefonicznie (+48 883-513-741, pn-pt 8:00-16:00).

2. Dane: Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcie uszkodzenia/dokumentu zakupu.

3. Rozpatrzenie: Ustosunkujemy się do zgłoszenia w ciągu 14 dni.

4. Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.